Gizlilik Politikamız

Son Güncelleme: 12 Mayıs 2025

1. Giriş

"Süreç Optimizasyonu" (bundan sonra "biz", "bize" veya "bizim" olarak anılacaktır) olarak, web sitemizi (www.surecoptimizasyonu.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizle ilgilenen bireylerin ("siz") gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı ve seçeneklerinizi açıklamaktadır. Hizmetlerimiz temel olarak işletmelere (B2B) yönelik olup, süreç optimizasyonu, dijital dönüşüm ve verimlilik artışı konularında danışmanlık ve çözümler sunmaktayız.

2. Topladığımız Bilgiler

Sizlere hizmet sunabilmek ve web sitemizin işlevselliğini sağlamak amacıyla çeşitli türlerde bilgiler toplayabiliriz:

2.1. Doğrudan Sizden Aldığımız Bilgiler

• İletişim Bilgileri: Web sitemizdeki iletişim formları, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla bize ulaştığınızda adınız, soyadınız, şirket adınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi bilgiler.
• Talep ve Proje Bilgileri: Sunduğumuz hizmetlerle (süreç analizi, ERP danışmanlığı, Lean uygulamaları vb.) ilgili bilgi talepleriniz, proje teklifleriniz veya danışmanlık başvurularınız sırasında sağladığınız işletmenize ve ihtiyaçlarınıza özel detaylar.
• Pazarlama Tercihleri: Bültenlerimize abone olmanız veya pazarlama materyalleri almayı kabul etmeniz durumunda tercihleriniz.

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Kullanım Verileri ve Çerezler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre gibi teknik veriler ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla toplanan bilgiler. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için lütfen ilgili bölümü inceleyiniz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Size talep ettiğiniz hizmetleri (danışmanlık, analiz, proje uygulaması vb.) sunmak ve sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• Sorularınıza yanıt vermek, sizinle iletişim kurmak ve müşteri desteği sağlamak.
• Web sitemizin performansını, kullanılabilirliğini ve içeriğini geliştirmek.
• Hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek, pazarlama iletişimleri göndermek (açık rızanız olması veya meşru menfaatlerimiz doğrultusunda).
• Yasal yükümlülülüklerimize uymak, yasal süreçlere yanıt vermek ve haklarımızı korumak.
• İş süreçleri ve optimizasyon alanındaki eğilimleri analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek (veriler genellikle toplu ve anonimleştirilmiş olarak kullanılır).

4. Bilgilerinizin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi, yasal zorunluluklar veya sizin açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla ticari amaçlarla paylaşmayız. Bilgileriniz şu durumlarda paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, veri analizi, e-posta gönderimi, CRM sistemleri gibi hizmetleri sağlamak üzere bizim adımıza çalışan ve gizlilik yükümlülüklerine tabi olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile.
• Yasal Merciler: Yasal bir gereklilik, mahkeme kararı veya resmi bir talep olması durumunda, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
• İş Devirleri: Şirketimizin birleşme, devralma, yeniden yapılanma veya varlık satışı gibi bir iş devri sürecine girmesi durumunda, bilgileriniz devredilen varlıkların bir parçası olarak aktarılabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişime, kullanıma, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolleri ve güvenli sunucu altyapısı bulunmaktadır. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin %100 güvenli olmadığını ve mutlak güvenliği garanti edemeyeceğimizi lütfen unutmayın.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek gibi amaçlarla çerezler kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitemizi kullanarak çerezlerin bu politikada açıklandığı şekilde kullanılmasına izin vermiş olursunuz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Detaylı bilgi için web sitemizde yer alan Çerez Bildirimi'ni inceleyebilirsiniz (Cookie banner üzerinden erişilebilir).

7. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK Kapsamında)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize başvurabilirsiniz.

8. Diğer Web Sitelerine Bağlantılar

Web sitemiz, bizim tarafımızdan işletilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu tür üçüncü taraf sitelerine yönlendirildiğinizde, o sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz. Bu sitelerin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

9. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik yaptığımızda, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini revize edeceğiz. Değişiklikler için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak gözden geçirmeniz tavsiye edilir.

10. Bizimle İletişime Geçin

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Süreç Optimizasyonu
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (539) 686 16 58
Adres: 19 Mayıs, Büyükdere Cd. No:22, 34360 Şişli/İstanbul

Talepleriniz, KVKK uyarınca en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.